Ved bestilling av tjenester fra Angeltun Foto godtar kunden vilkårene som er beskrevet i dette dokumentet. Bestillingen anses som en bindende avtale mellom kunden og Angeltun Foto.
Bestilling kan gjøres via kontaktskjema på nettsiden, e-post, SMS, telefon eller annen muntlig kommunikasjon. Når en bestilling er bekreftet regnes den som en bindende avtale. Kunden er selv ansvarlig for å sette seg inn i hva som inngår i tjenesten som bestilles, samt salgs og leveringsbetingelser som gjelder.
Avbestilling eller endring av avtalt tidspunkt må skje minst 24 timer før avtalt fotografering for å unngå gebyr.
Avbestilling eller endring mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt faktureres med 50 prosent av avtalt honorar.
Avbestilling samme dag, manglende oppmøte/bomtur eller situasjoner der fotograf møter opp uten at oppdraget kan gjennomføres, faktureres med 75 prosent av avtalt honorar.
Bomtur defineres som tilfeller hvor fotograf møter opp til avtalt fotografering, men oppdraget ikke kan gjennomføres. Dette kan skyldes blant annet at kunden ikke møter opp, boligen ikke er klargjort eller andre forhold som gjør det umulig å utføre oppdraget.
Fotografen skal utføre oppdraget i henhold til avtalen med kunden. Eventuelle tilleggstjenester må avtales før fotograferingen gjennomføres. Dersom kunden bestiller på vegne av en annen part, er det kunden som er ansvarlig for at riktig tjeneste bestilles. Dersom feil i bestillingen fører til at fotograf må komme tilbake til boligen på et senere tidspunkt, vil eventuelle pakkepriser eller rabatter bortfalle og oppdraget faktureres som et nytt oppdrag.
Kunden er ansvarlig for at boligen og området rundt er trygt og tilrettelagt for fotografering. Fotograf kan ikke holdes ansvarlig for skader eller ulykker som oppstår som følge av forhold utenfor fotografens kontroll under gjennomføring av oppdraget.
For oppdrag utført i normal arbeidstid vil levering normalt skje innen neste virkedag dersom forholdene tillater det. I enkelte tilfeller kan fotograf benytte tredjeparts tjenester i forbindelse med redigering eller levering. Fotograf kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser som oppstår hos slike leverandører.
Dersom oppdraget ikke er utført i henhold til avtalen og dette ikke skyldes forhold utenfor fotografens kontroll, kan kunden be om at eventuelle feil eller mangler rettes. Fotograf har rett og plikt til å korrigere slike feil innen rimelig tid. Fotograf kan ikke holdes ansvarlig for kostnader som oppstår som følge av forsinket levering. Eventuelle feil eller mangler må meldes til fotograf innen tre virkedager etter levering.
Reklamasjon kan gjelde tekniske feil som feil oppløsning, feil på filer eller mangelfull utførelse av oppdraget. Klage som kun gjelder kundens personlige vurdering av komposisjon, vinkler, lyssetting eller redigering anses ikke som grunnlag for reklamasjon. Fotograf står fritt til å vurdere hvordan oppdraget skal utføres under de gitte forholdene. Bestilte oppdrag faktureres uavhengig av om bildene senere tas i bruk eller ikke.
Ved forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor fotografens kontroll, kan fotograf utføre oppdraget innen en rimelig tidsfrist. Force majeure omfatter blant annet naturkatastrofer, epidemier, ulykker, ekstreme værforhold eller andre hendelser som gjør det vanskelig eller umulig å gjennomføre oppdraget som planlagt.
Fotograf kan benytte andre kvalifiserte fotografer til å utføre oppdraget dersom det er nødvendig. Dette kan være ansatte eller innleide samarbeidspartnere. Fotograf er ikke forpliktet til å informere om hvem som utfører oppdraget så lenge oppdraget gjennomføres i henhold til avtalen.
Fakturering baseres på den bestillingen som er gjort. Eventuelle tilleggstjenester må avtales på forhånd. Fotograf har rett til honorar i henhold til gjeldende prisliste. Kunden faktureres etter avtale og fakturaen vil spesifisere grunnlaget for oppdraget. Faktura skal betales innen betalingsfristen som fremgår av fakturaen.
Fotograf beholder eiendomsrett og opphavsrett til alt materiale som produseres. Rettighetene kan ikke overføres eller videre lisensieres av andre enn fotografen. Ved publisering eller bruk uten gyldig bruksrett kan fotograf kreve kompensasjon i henhold til åndsverkloven.
Fotograf står fritt til å lisensiere materialet videre uten å innhente samtykke fra kunden.
Fotograf har rett til å bruke bildematerialet i egen markedsføring, inkludert nettside, sosiale medier og portefølje, med mindre kunden har saklig grunn til å motsette seg dette.
Fotograf lagrer normalt en kopi av ferdig levert materiale i tre måneder etter at oppdraget er utført. Dette gjelder ferdige filer og ikke nødvendigvis originalfiler eller arbeidsmateriale.
Kunden gis bruksrett til bildene i forbindelse med salg av eiendommen. Bruksretten gjelder for ett salg og kan ikke overføres til ny eier. Bildene kan ikke brukes til nytt salg eller utleie uten ny avtale med fotograf.
Kunden gis bruksrett til bildene til markedsføring av utleie av eiendommen. Bruksretten kan ikke overføres til ny eier eller brukes til andre formål uten avtale med fotograf.
Bildematerialet kan lagres i skytjenester og på fotografens egne servere. Fotograf kan benytte underleverandører til redigering eller opplasting og disse kan få tilgang til materialet. Kunden kan gi tredjepartsleverandører tilgang til bildene for produksjon av salgsmateriell så lenge dette ikke bryter med fotografens opphavsrett eller bruksrett. Fotograf kan ikke holdes ansvarlig for hvordan tredjepartsleverandører håndterer bildematerialet.
